Politika trgovine

Online prodaja putem ove stranice još nije pokrenuta. Do tada su proizvodi prikazani informativno, a narudžbe primamo putem upita. Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnje putem webshopa od dana njegova pokretanja.

Ovi opći uvjeti uređuju prodaju proizvoda putem web trgovine crocherry.com. Naručivanjem potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvaćate. Na sve što ovim uvjetima nije uređeno primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini i drugi važeći propisi Republike Hrvatske.

Podaci o trgovcu

TREŠNJA d.o.o.
Sjedište: II. Maksimirsko naselje 4, 10000 Zagreb
Proizvodni pogon, plantaža i izložbeni prostor: Ninski Stanovi, uz Županijsku cestu 6011
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 110013110
OIB: 12796001269 · PDV ID: HR12796001269 [■ potvrditi]
Temeljni kapital: [■ iznos] EUR, uplaćen u cijelosti
Član uprave: [■ ime i prezime]

Raiffeisenbank Austria d.d., IBAN: HR5224840081107263434
Erste&Steiermärkische Bank d.d., IBAN: HR8224020061100497890

E-mail: info@crocherry.com · Telefon: +385 1 2348 715 · Radno vrijeme: pon – sub 7:00 – 16:00

Proizvodi i cijene

• Proizvode opisujemo što točnije možemo. Fotografije su ilustrativne – boja, etiketa ili pakiranje mogu se neznatno razlikovati, osobito kod proizvoda od svježeg voća i bilja koji ovise o berbi.
• Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i prikazuju se prije potvrde narudžbe.
• Za narudžbu vrijedi cijena prikazana u trenutku njezine potvrde. Zadržavamo pravo izmjene cijena i ponude, kao i ispravka očitih pogrešaka u cijeni – u tom slučaju javit ćemo vam se prije slanja i možete odustati od narudžbe bez ikakvih troškova.
• Količine su ograničene zalihama. Ako proizvod nakon narudžbe više nije dostupan, obavijestit ćemo vas i vratiti uplaćeni iznos ili ponuditi zamjenu.

Alkoholna pića

Vina i likere prodajemo isključivo punoljetnim osobama. Naručivanjem takvih proizvoda potvrđujete da imate najmanje 18 godina. Dostavna služba može pri preuzimanju zatražiti identifikacijsku ispravu i odbiti predaju pošiljke osobi koja ne dokaže punoljetnost; u tom se slučaju narudžba otkazuje, a uplaćeni iznos umanjen za troškove dostave vraća kupcu.

Narudžba i sklapanje ugovora

1. Odaberite proizvode, dodajte ih u košaricu i unesite podatke za dostavu i račun.
2. Prije potvrde provjerite sažetak narudžbe – proizvode, količine, ukupnu cijenu s dostavom i način plaćanja – i po potrebi ga ispravite.
3. Klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja” šaljete obvezujuću narudžbu.
4. Primitak narudžbe potvrđujemo e-mailom. Ugovor je sklopljen kada vam pošaljemo potvrdu narudžbe, a uz nju i ove uvjete.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Narudžbu i račun pohranjujemo i na zahtjev ćemo vam ih ponovo poslati.

Načini plaćanja

[■ Dopunjava se prilikom pokretanja webshopa, npr.: kartično plaćanje putem pružatelja usluge plaćanja (Visa, Mastercard, Maestro…), uplata na transakcijski račun prema ponudi, plaćanje pouzećem.]

Podatke o platnim karticama ne vidimo i ne pohranjujemo – njih izravno i šifrirano obrađuje pružatelj usluge plaćanja. Za svaku narudžbu izdajemo fiskalizirani račun koji dobivate e-mailom i/ili u pošiljci.

Dostava

• Dostavljamo na području [■ Republike Hrvatske / zemalja EU] putem [■ dostavna služba].
• Rok isporuke je [■ broj] radnih dana od potvrde narudžbe, odnosno od evidentirane uplate. Ako rok ne možemo ispoštovati, javit ćemo vam se, a ako isporuka kasni više od 30 dana od sklapanja ugovora, možete raskinuti ugovor i dobiti povrat cijelog iznosa.
• Cijena dostave: [■ iznos / besplatno iznad iznosa].
• Proizvode možete preuzeti i osobno u izložbenom prostoru na plantaži, u radno vrijeme, uz prethodnu najavu.
• Pri preuzimanju provjerite je li pošiljka oštećena. Oštećenje ambalaže zabilježite u zapisnik dostavne službe i javite nam se u roku od 48 sati s fotografijom – riješit ćemo to zamjenom ili povratom novca.

Rizik propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada pošiljku preuzme kupac ili osoba koju je odredio.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ako ste potrošač, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem web trgovine u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok počinje teći danom kada vi ili osoba koju ste odredili (osim prijevoznika) preuzmete proizvode, a kod narudžbe više proizvoda isporučenih odvojeno – danom preuzimanja posljednjeg.

Kako raskinuti ugovor

Prije isteka roka pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu e-mailom na info@crocherry.com ili poštom na adresu sjedišta. Možete koristiti obrazac na dnu ove stranice, ali to nije obvezno. Primitak izjave potvrdit ćemo vam bez odgađanja.

Povrat proizvoda i novca

• Proizvode nam vratite najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu, na adresu [■ adresa za povrat]. Izravne troškove povrata snosite vi.
• Uplaćeni iznos, uključujući troškove standardne dostave, vratit ćemo najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja koji ste koristili, bez dodatnih naknada. Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvode ili dokaz da su poslani.
• Odgovarate za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje njihove prirode, značajki i funkcionalnosti.

Iznimke

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji za:

• proizvode izrađene prema vašim specifikacijama ili jasno personalizirane, npr. poklon pakete složene po vašem odabiru ili s vašom porukom,
• proizvode koji se mogu brzo pokvariti ili kojima rok trajanja brzo istječe,
• zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako ste ih otpečatili nakon isporuke – npr. otvorene kozmetičke proizvode, hranu i piće.

Odgovornost za nedostatke

Odgovaramo za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Ako proizvod ima nedostatak, obavijestite nas u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka, a najkasnije dvije godine od isporuke. Možete zahtijevati uklanjanje nedostatka, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca. Kod proizvoda s rokom trajanja odgovaramo za nedostatke koji se pojave do isteka označenog roka, uz pravilno skladištenje.

Prigovori

Pisani prigovor možete nam uputiti:

• e-mailom na info@crocherry.com,
• poštom na adresu: Trešnja d.o.o., II. Maksimirsko naselje 4, 10000 Zagreb,
• osobno u izložbenom prostoru na plantaži u Ninskim Stanovima.

Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor poslati najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

Izvansudsko rješavanje sporova

Ako spor ne riješimo dogovorom, potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (hgk.hr). [■ Navesti je li trgovac spreman sudjelovati u izvansudskom rješavanju spora i pred kojim tijelom.] Za sporove koji se ne riješe izvansudski nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, a potrošač može tužbu podnijeti i sudu prema svom prebivalištu.

Zaštita osobnih podataka

Podatke iz narudžbe koristimo isključivo za njezinu obradu, dostavu, naplatu i ispunjenje zakonskih obveza. Više u Politici privatnosti i Politici kolačića.

Izmjene uvjeta

Ove uvjete možemo izmijeniti, a izmjene vrijede od objave na ovoj stranici. Na svaku narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku njezina slanja.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora